去眼镜行配镜，店家许诺一年内若度数添加可免费换新，近期找店家实现许诺，却以没有包装袋为由回绝，可分明发票和付款记载都在，厂家也说能够，店家为什么便是不给换呢？
本年1月31日，孔先生与孩子一同到西安市五路口华东眼镜批发城配近视镜，在一家名为千里目眼镜行，店家向孔先生介绍了豪雅新乐学牌的镜片，并许诺运用半年内若孩子眼镜度数涨50度，可免费替换新镜片，一年之内若涨了75度，相同能免费替换。考虑到优惠力度和孩子的实在的状况，孔先生遵从了店家的主张，花费了1800元。
10月4日，孔先生与孩子再次来到眼镜行，“之前店家说最好半年来复查一次视力，之前一向有事，正好赶上国庆我就说赶忙带孩子看一下。”复查后，孔先生孩子两只眼睛度数均上涨了100度左右，随后孔先生要求店家实现许诺从头配镜，可店家却称配镜能够要从头掏钱。分明之前说好的免费，怎样又反复无常？店家向孔先生解说，是由于他缺少了镜片包装袋，“时刻有点远了，我不记得其时有没有给过我包装袋，其时也没说要把镜片包装保存好，仅仅开了一张发票。”孔先生说，由于包装问题，之后自己还致电了镜片厂家问询替换条件，厂家表明只需确定是他们的镜片，没有包装也能够换新。但关于厂家的解说，眼镜行却不认同。
10月13日，华商报记者联系到千里目眼镜行问询状况，店家称店里的确有涨度数免费换新的活动，但厂家有规则有必要要有包装袋才退换，“每个包装袋上都有一个二维码，没这个就算我给他换了，厂家也不给我换，其时配眼镜的时分就把这么多东西给他了，还口头提示过，是顾客自己把东西弄丢了。”
莫非包装袋就如此重要，即便有发票和付款记载也不能作为购买根据吗？随后记者联系到豪雅新乐学厂家了解镜片替换问题，厂家则表明只需证明镜片的确是他们出产的，没有包装袋也能够换新。对此记者再次联系到千里目眼镜行店家，但店家仍是表明没包装袋无法换新，“我这边不管是客服仍是代理商都说没有就换不了，已然有人给他说能换，那你让他去找那个人换。”
