如何做好韩国艾多美株式会社（以下简称艾多美）的这期封面策划，笔者纠结良久，几易其稿。直到老板一句话犹如醍醐灌顶：“你对艾多美是什么印象？脱出而出的那个印象是什么？”“便宜啊，价格不像别的品牌那么难以企及，而且用了效果还不错。”对呀，便宜好用才是老百姓需要的，那笔者不妨来讲一讲为何艾多美产品能让我们消费者一买再买吧。
众所周知，企业与消费者的所有故事都需要以产品做纽带，而企业的永续发展势必依托于消费者的厚爱。艾多美深知好产品懂人性，也源自人性。早在艾多美创立之初，董事长朴韩吉就希望建立一家“为广大购买的人利益着想”的企业，并大胆提出 “大众精品”策略，即为消费的人提供好的产品，价格却是大众都能接受的良心价。艾多美的“优品良价”，就是要让任何一家公司，以同样的价格，都难以超越艾多美产品的品质。
为何朴韩吉会有这样的初心？原来，在创办艾多美之前，朴韩吉的身体一度非常不好，医生建议他不要再工作，利用最后的时间将该交代的事交代好。然而，朴韩吉是位虔诚的基督徒，他日日祷告，希望能比自己的母亲多活一些日子，不想让母亲白发人送黑发人，并暗暗发誓，如果侥幸可以战胜病魔，他下定决心要珍爱每个灵魂，用爱心帮助需要帮助的人。或许是朴韩吉的真诚打动了上天，他的身体居然奇迹般地逐渐康复起来。随后，他创办了艾多美，并将“珍爱灵魂、经营梦想、坚定信念、谦卑服务”作为司训，贯彻始终。
正如一千个人眼中有一千个哈姆雷特，“大众精品”这通俗易懂的简单四字，每个人的理解却不同。在行文过程中，笔者便随意问了问周遭同事对“大众精品”的理解，“物美价廉”、“好东西不贵，人见人爱”、“第一眼就会爱上”、“有颜值、有品质”、“安全有效，便宜好用”……瞧瞧，个人有个人的见解，艾多美又如何把握这众口难调的“大众精品”？
事实上，艾多美对这四个字的理解比我们更深刻，因此，它选择向生活看齐、用产品说话，让我们消费者从选择到热爱。举个例子，让我们一起看看艾多美每日面膜怎么样才能做到大众精品？每日面膜系列新产品是艾多美最受欢迎的产品之一，从推出市场就受到了无数艾多美会员们的一致好评。而这受欢迎的背后是合作伙伴科玛公司各个部门负责人的努力，从原料到工艺都体现了研发人员和艾多美的高要求：每日面膜经过无数次的测试才确认配方，在生产的全部过程中也追求精益求精，膜布厂商会将膜布折叠放入铝箔袋，经过辐照灭菌工艺以后入库，产线则为自动化灌装机器，完成灌装以后再包装及装箱。此外，还会根据消费者的反馈意见，及时作出调整产品，让产品更适合消费者使用。如此良心产品，定价才50元一盒（10片），难怪会赢得消费者不断回购。
艾多美的产品研制人员们无不自豪地说：“任何艾多美的产品都是优良的产品辅以大众能接受的价格，将消费者需求放在第一位，以解决消费者的刚需和痛点。品质和安全性是艾多美全部的产品的基础。是精品，当然得有颜值，因为要在第一时间抓住消费者目光，赢得初见的好感，因此，艾多美崇尚简约大气的包装设计。当然了，产品的独特性也是很重要的，因为独特才能让产品更具有卖点，便于会员们分享及开拓事业。艾多美的大众精品几乎包含了消费者的所有想象，能拥有这么多粉丝自然不在话下。”从研发人员自信而骄傲的表情中，笔者由衷感受到艾多美大众精品的实力与底气，可见艾多美沉淀了多少佳品才能让我们消费者一路追随。
不忘初心，以终为始，寻遍世界，只为最优。为了让大众精品拥有更高品质，让好东西真的不贵，艾多美会从源头开始精选与把关，让优质的原材料脱颖而出，哪怕产品成本占据总价较高的比重都在所不惜。艾多美不会为降低产品价格，去削减保证产品的质量的费用。对艾多美来说，让我们消费者以超值的价格，用上高品质的产品，才能称得上成功的大众精品。
研发创造价值，产品研发满足那群消费的人需求的程度决定了产品的质量水平上限。因此，艾多美会在没有预计价格的情况下展开产品研究开发，不仅没有成本预算，还没时间的限制，目标只有一个——寻找品质优良的好产品，以满足那群消费的人需要，以更好的原料，呈现更好的产品功效。艾多美坚信最好的经营销售的方式就是产品的质量，且艾多美出品的高品质产品，还要能让大多数人买得起。这看似简单的描述，若要实现它，却并非易事。
那么艾多美的好产品，从研发到诞生要经历怎样漫长的一条道路？让我们从艾多美大众精品代表作——牙刷的诞生中一窥究竟。众所周知，牙齿不健康身体也会受影响，维护牙齿健康，首先要学会正确的刷牙方式。为了正确刷牙，牙刷的选择很重要。艾多美发现消费者的生活中不能缺少牙刷，于是便想要为广大购买的人提供优良品质、超值价格的牙刷。
在艾多美牙刷的产出过程中，朴韩吉扮演了非常重要的角色，为了寻找符合优良品质、超值价格的牙刷，他的脚步踏遍了大小超市、百货商场，开启了寻找牙刷的万里长征。朴韩吉亲自买了几十种牙刷，并且用来刷牙做比较，更是经常一天内进行十次以上的刷牙，这无数次的刷牙测试，导致他牙龈肿胀。尽管如此，朴韩吉依旧没有放弃，甚至用牙刷在手背上测试。皇天不负有心人，他终于找到了符合艾多美大众精品要求的牙刷。为了将牙刷生产出来，朴韩吉与韩国DEO TECH公司达成供应合作，艾多美牙刷从设计、生产到质量检测均在此公司完成，为了实现艾多美所追求的产品哲学，大家夜以继日地努力，不敢懈怠。
艾多美牙刷的特色是简洁又卫生，刷毛特殊设计不易滋生细菌，握柄也排除使用过程中容易滋生细菌的塑料握柄，而采用更为环保的PCTG材料，防止霉菌与细菌增长，减轻环境激素排出。艾多美牙刷通过特殊刷毛设计，打造卫生洁净的刷毛，尖端部位细毛采用0.03毫米以下的功能性特殊毛进行加工。这种柔软有弹性的超纤细刷毛，能有效去除牙齿与牙龈间不易清除的牙菌斑与食物残渣，减少牙龈受到刺激。经常感到牙齿酸软或有牙龈问题的人，更适合使用这种细毛牙刷。
艾多美牙刷的产品制成中，最重要的就是严格把关的卫生品质管理系统。每天都会定时在产品生产线上随机抽样，检查牙刷品质及卫生状态。此外，在植毛生产线上会仔细进行第一道的品管程序，即检测植毛状态，通过生产线品管、植毛产线验收后的牙刷，在进入包装生产线前，还会在实验室中被再次检验品质及卫生状态，因为艾多美深知这是使用在人体口腔的牙刷，所以必须更加注重整体的卫生，追求大众精品的艾多美牙刷有食品卫生检测等级的水准，再经过多次反复的检验过程之后才能出货。
为了提升牙刷品质，艾多美针对牙刷不断进行多种强度及抗疲劳实验，更自行开发出韩国国内首家的牙刷测试仪器——UTM仪器（抗拉强度测试），能测试物体承受的上下拉扯强度，以此仪器对牙刷头部进行反复冲击，来检测牙刷手柄能承受力量的强度。艾多美团队采用超过韩国国家标准的严格检测方法，自主开发出FTM设备（抗疲劳测试仪），以规格8N/10万次为标准，进行更严苛的试验。
为了压低价格而牺牲产品品质的事情，在艾多美绝不允许，因为艾多美抱着守护消费者口腔健康的使命感来生产牙刷，产品质量与设计开发更是注重持之以恒的研究，特别是应用尖端科技——3D打印作业持续改善品质。事先制作样品进行研究是品质改善的主要方法，艾多美会将每年销售额的10%左右投入设备及研究开发部门，以持续努力改善牙刷品质、强化产品，这也是艾多美能生产优质品质牙刷的自信。竭尽心力地提升技术是艾多美牙刷成为大众精品的秘诀。如此优秀的牙刷，定价仅为7元人民币，难怪在韩国每秒就有一支艾多美牙刷被售出，成为消费者有口皆碑的佳品。
艾多美在成立之初，就确立了“合力成善”的企业发展信念，即与合作企业集合力量、合作互助，共同让消费者享受到更实惠的价钱与更好的产品，真正让利于消费者，最终实现多赢。这种企业文化经过十余年的发展，已经渗透进艾多美的成长基因中，成为艾多美坚持大众精品的核心价值。
为了能与合作企业保持紧密稳定的合作伙伴关系，艾多美会在各个环节提出改善的建议，帮助合作企业提升其竞争力，这样他们就会将更多精力投入到产品研发、提高产品品质当中。只有为消费的人提供高品质的产品，做消费者满意的产品，才能和艾多美一同发展。
为了保证合作公司可以专注于产品品质，避免不必要的竞争，艾多美超越甲乙方合作关系，坚持“一品一社”的原则，在保障合作公司合理利润的同时，还会主动向那些正经历发展困境的合作企业提供帮助，包括采购原材料等运营支持。例如，在采购原材料时，艾多美会考虑数量、质量、规格、交期、材料价格、人工成本等变动情况，并加上交货企业的适当管理成本及利润的合理计算方式，与合作厂商相互协商决定。如果有采购价变更事由，双方相互协商调整单价，为顺利供货，除重新购买原材料外，也不吝于提供设施投资的资金支持。而签订生产合作时，艾多美也会选择与满足公司要求的合作企业进行交易；选定新产品品类时，若为相同的产品，比起大企业，艾多美会优先与中小企业交易，挖掘那些产品卓越但因为缺少资本及销路而经历难关的中小企业。
在艾多美看来，合作公司拥有良好的发展前景，才能持续不断为艾多美提供更加优质的合作服务。这就是艾多美的“合力成善”原则，而在这个原则的支持之下，目前艾多美的诸多合作厂商均获得了较好的发展，更有很多韩国本土企业跟随艾多美走出国门，拥有了将产品出口全球的机会。
我们可以通过艾多美焕力饮畅销全球的故事，看看如何通过“合力成善”打造“大众精品”。焕力饮作为艾多美的第一款产品，于2009年在韩国问世。因其选材严谨、研发科学，艾多美焕力饮很快在市场上引起了广泛关注：2012年，艾多美焕力饮在韩国业界畅销产品榜居第五，2013年上升至第二位，2015年首度成为韩国业界畅销产品榜第一，随后连续8年保持了销量第一的成绩。随着艾多美将发展的脚步迈向全球，这款当初陪同艾多美一起诞生、成长起来的拳头产品，也走向世界，在全球17个国家和地区热销。
焕力饮连续十余年保持市场热度，离不开“合力成善”的力量。经过韩国原子力研究院8年的苦心钻研，获得当归等重要原材料的混合提取物，并同科玛共同成立科玛BNH生产出了焕力饮，焕力饮于2006年获得韩国食品药品安全处MFDS认证。焕力饮的原料便严选来自韩国江原道珍富的当归、来自韩国江原道旌善的川芎以及全南和顺和光州光山精心培育的白芍药，在科学、严谨的检测之后，原料被送往艾多美合作伙伴韩国科玛BNH公司加工。可以说，焕力饮的全球热销，是艾多美与合作厂商双向奔赴的结果。无论是提供原料的天然种植基地，还是为艾多美生产多款优质产品的科玛BNH公司，在多年来与艾多美的共赢合作中，均实现了更好的发展。
纵观焕力饮诞生的11年，其全球销量平均增速超过57.4%，可谓势不可挡。即便如此，艾多美依旧没放弃支撑企业坚韧向上的产品哲学——大众精品。焕力饮作为艾多美的明星产品初次上市时，一盒容量为30袋。随着焕力饮在全球打开市场，为了让利于消费者，艾多美将产品规格从一盒30袋调整为一盒48袋、54袋，目前已再次调整为一盒60袋。“在调整产品规格的同时，我们革新了产品包装和介绍手册，从任何一个可以节省成本的环节让利出来，降低生产成本。增加容量，但从不涨价。”焕力饮研发人员说“不管市场如何风云变幻，但艾多美优品良价、大众精品的初心不会改变。事实上，增加容量的事情在艾多美显而易见，很多产品在多年的发展中都实现了‘容量增加，价格不变’，我们希望通过实打实地让利，让消费者看到艾多美持续打造‘大众精品’决心。”
想必，焕力饮的市场业绩便是对艾多美坚持“大众精品”的最好回馈，艾多美将无形的企业文化映射到有形的产品中，以合力成善和优品良价赢得合作方和消费者的信任与支持，实现了日新又日新，令企业能永葆扎实根基与常青发展。
要好用还要更具性价比，这对很多企业来说，是“鱼与熊掌”的命题，艾多美却给出两者兼得的答案。随着艾多美推出的系列护肤品日益受到全体国民的追捧，艾多美感到重任在身，如何在维持现有性能的基础上赋予产品新变化，让消费者对艾多美的产品更加向往？
我们都知道，让产品不断超越的过程十分艰难，既要升级原有的产品性能，又要区别于现有产品，而对艾多美来说则更难，因为还要保持让利消费者的低价位，这需要融合相当多相互矛盾的价值。朴韩吉常说“必须两者择二，而非两者择一”，既要维持十年前定下的价格，又要添加更好的材料融入产品，延续并获得更多消费者的喜爱，所面临的挑战之大不言而喻。
艾多美菲颜水润护肤系列便是由原有的护肤六件套升级而来，如何才能在保留产品亮点和特点的同时融入新技术和新成分，在整体上实现产品升级？势必需要在产品技术上强化与更新。在艾多美的不断努力下，DDS（药物传达）技术从第一代升级到第四代，同时应用纳米技术和脂质体技术在维持质地本身和效果不变的同时，提升了产品的保湿性。针对新升级的产品，艾多美将其重新命名为“菲颜（The Fame）水润5件套”，并大幅升级产品包装设计，选用艾诗洛特臻颜系列的标志性元素，摒弃了圆筒形容器，大胆采用三角柱包装，可谓韩国业界首创。
值得一提的是菲颜水润护肤系列在韩国设计大赛中斩获五连冠，在关注产品美观的同时，艾多美尽可能使用环保材料并降低减少产品包装的塑料用量。考虑到安全性和密封性问题，化妆品容器内含物所接触的部分能够使用的制造材料十分有限，而菲颜水润系列与内含物接触部分皆使用统一材质制造而成，使用单层设计，走在降塑前列，采用单层设计后，塑料年均使用量减少了23%。此外，为了对消费者表达真诚的感谢，艾多美对消费者喜爱的部分产品在维持品质的同时还提高了容量，例如化妆水的容量从125毫升增至135毫升，随后又再次增至150毫升，眼霜容量则从30毫升，增至33毫升，并再次增至40毫升。这些成果绝不是艾多美独自完成的，合作伙伴科玛公司亦不遗余力，以先进的技术实力和优秀的经营能力为后盾，为艾多美不断超越提供一切可能性。
完成菲颜水润护肤系列产品升级后，如何定价让大家思虑良久，毕竟所有的更新都需要成本，按目前的定价根本不会有利润。产品开发部门的同事向都敬姬副董事长（朴韩吉夫人）汇报了此事，苦恼地说：“这个定价几乎不会给公司带来利润，应该怎么办？”，没曾想，都敬姬毫无犹豫地回答：“那就放弃利润，把它打造成国民产品！”。朴韩吉也深表认同，动情地说：“产品上市10年来得到这么多消费者的喜爱，为公司发展提供了原动力，现在是回报消费者的时候了。”可想而知，要做出这样一个决定何其艰难，因为但凡升高一点点价钱，都会产生高额的利润。而艾多美及科玛公司毅然决然地维持原价，因为他们始终坚持着“源于消费者的利润要回馈消费者”，并以此报答广大会员和消费者。
不论是艾多美还是科玛公司都不以赚取消费者利润为目的，而是为服务、回馈消费者，希望大家能通过使用艾多美的产品，获得丰富的护肤体验，真实地感受皮肤变化。艾多美希望将更多的产品打造成消费者向往的产品，只要产品用完了，便会向购买生活必须品一样重复续购，而这些向往的产品便是消费者心中的真正精品。
如今，艾多美在中国市场的发展如火如荼，如何将更多的好产品输送到千家万户，让中国消费者享受到全球各地的大众精品？艾多美一直在思考与行动着，GSGS（全球资源、全球销售）战略便很好地解决了这些问题。GSGS战略以大众精品为标准，将世界各地品质优良且价格合理的产品，通过艾多美的流通渠道进行全球销售，令消费者足不出户就可以买到全球好物。因此，抱团发展、打造流通枢纽、构建产业集群、加大本地开发力度、带动当地经济发展，成为艾多美更长远的目标。
艾多美产业园便由此应运而生，艾多美号召多年来紧密合作的伙伴们到产业园投资建厂，以实现更好的抱团，以最便利的条件生产与运输产品，让更多更好的大众精品走进消费者视野，让艾多美在中国市场扎根更深，本土化战略能更进一步。艾多美（中国）总经理朴柄宽说：“目前，艾多美（中国）进口产品占75%左右，未来，要增加本土产品的开发力度，把韩国的产品本土化，并通过正在建设的艾多美产业园项目进行推动；同时，要大力开发中国本土的优秀产品，通过艾多美的平台出口到海外。”
通过产业集群化的发展模式，艾多美能提升供应链韧性、降低生产成本、增加营业收入，实现高质量发展，让大众精品更具竞争力。截至目前，艾多美产业园已成功落户艾多美及配套企业8家，关联项目11个，投资4000余万美元，与艾多美通力合作多年的供应商均已签约。比如已投产的烟台艾多美得皓齿日用品有限公司，韩国得皓齿是艾多美众多合作伙伴中首批入驻产业园的企业，投入生产的艾多美牙刷首次在中国销售，就达到了上架即售罄的局面，为扩大产能，新工厂已经投产，面积增加三倍多；已经生产的艾科美世（烟台）厨房用品有限公司生产的拉链袋、保鲜袋深受消费者喜爱，还有烟台艾舒芯卫生用品有限公司,其产品将于今年3月与消费者见面；准备投产的烟台科玛艾多美保健食品，烟台科玛是由韩国科玛BNH公司和艾多美一起投资成立的合作公司，两家公司以焕力饮合作开始，已亲密无间同行13年，开发了很多产品并销往全世界，深受消费者喜爱；建设中的麦纳提（烟台）咖啡有限公司，由麦纳提牵头，其作为韩国咖啡代表品牌的传统名企，从2013年与艾多美开始合作，从原产地的原料管理、制造、生产设施、设备、品质等，整体环节严格管控和协助，为艾多美咖啡产品成为成功品牌而共同努力；计划中的艾多美惜恩喜日用品（烟台）有限公司源自2012年在韩国成立的惜恩喜公司，主要生产清洁类生活用品，为了同艾多美开展更为深入的合作和长期的发展，于是落户艾多美产业园。
其它的合作伙伴诸如维初乐食品（烟台）有限公司也在紧锣密鼓地建设中，相信有这么多优质合作伙伴的加入，未来艾多美（中国）会形成艾多美生态系统，有更多优质丰富多元的产品出现，让中国的消费者体验到更多大众精品的魅力。
临近新年，朴韩吉发布了2023年艾多美成语——全球同步，重振旗鼓。这预示着艾多美将在新的一年，从产品、市场、政策等方面，力争保持全球共同推进的姿态，尊重并珍爱每一位在全球的经营者、消费者，向着全球流通枢纽的势头再进一步。而中国市场作为艾多美的重要一环，在新的一年里，艾多美（中国）也将致力于全球同步，尽可能实现市场同步、政策同步、产品同步，向世界舞台迈步。
艾多美在中国市场短短数年的亮眼表现，得益于艾多美一以贯之的“大众精品”，能满足中国消费者的多种需求，为消费者带来良好体验感。为了进一步激发中国市场的活力，艾多美（中国）也准备了多条利好政策，为经销商带来福利。例如大家期待已久的艾豆换购，经过艾多美的分析论证并经过系统开发测试，终于上线了。之前艾豆只能抵扣运费，现在不仅可以抵扣邮费，还可以抵扣产品，个人累积也上不封顶。除了艾豆换购之外，艾多美决定2023年继续实施市场启动补贴，帮助更多的基层经销商树立信心，并不断完善基层经销商的培训，以全方位调动基层经销商积极性，让市场能重振旗鼓，开创崭新的局面。
艾多美始终致力于为消费者提供“优良品质，超值价格”的大众精品，所以，越来越多的消费者对产品的认可，是艾多美生存、稳定、长久发展的保障。
艾多美梦想着有一天全世界所有消费者都喜欢使用艾多美的大众精品，因此艾多美的产品包罗万象，涵盖消费者生活的方方面面，而售价却比同类产品更具优势。笔者总结发现，艾多美为实现梦想，所做的一切均是环环相扣，除了在原材料、研发、包装、供应链合作等方面发力外，还竭力实现企业的扁平化管理，部门之间有界限但不明显，以项目制完成工作，高效的人员配置让其成本管理费用大大降低。
艾多美运营的点点滴滴都在考虑为广大购买的人提供优品良价的大众精品，可谓用心良苦。所幸消费者用实际行动表达了对艾多美的信赖：退货率仅为0.2%，这几组数据足以说明，消费者对艾多美大众精品的厚爱。期待更多的企业以大众精品为心之所向，等到那时，我们广大消费者的福音便真的来了！
