“一年多了，我这个牙到现在都没种好，还把我的牙都给拔了，我到现在已经花了16万多了，希望医院可以给我退款！ ”近日，市民裴女士拨打早报热线月份她在青岛可恩口腔医院接受治疗后，这一年的生活发生了翻天覆地的变化。裴女士的高额医疗费能否追回？医院方面又是如何回复的？连日来，记者对裴女士所说的情况做了多方面的调查与追访。
“去年8月份，我到青岛可恩口腔去看牙，当时有一颗牙已经发炎，医生就给我把发炎的这颗牙拔掉了。然后约了9月份再去种牙。 9月份我又去了医院，把另外3颗牙也给我拔掉了，说是使用了一种最新技术叫做‘即刻负重’，接着就给我把牙种上了。但是过了10天的时间，我的牙就又开始疼了。 ”在采访中记者得知，几年前裴女士在国外游玩时不慎发生意外，导致上排牙齿大部分脱落，只剩了4颗，一年前她来到了位于市北区福州北路的可恩口腔医院，准备接受治疗。
“第二次去的时候，主治医生说我的牙可以即拔即种，种上之后很快就可以吃饭，各方面都可以和正常人一样，我就心动了，交钱做了手术，花了16.3万元，当天做完手术出来时，有一些不舒服，有点疼，但是觉得毕竟做了手术肯定会疼，但是后来越来越疼，过了十几天有点受不了了，喝水都疼，术后20多天的时候我实在忍不了了，就又去医院了。 ”裴女士表示，去了医院后，主治医生把种的牙给拔了下来。“当时种了7颗，拔了其中3颗，但还是没什么效果，一直特别痒。到了今年5月份，又把这3颗牙给种上了。 ”
裴女士表示，已经一年多了，医院始终没把自己的问题解决好，造成了这么长的空牙期，吃饭受到了严重影响，长期只能吃流食，而且自己面部脱相问题也慢慢变得严重。 “我今年才50多岁，说实话以前大家都说我长得很年轻，面部也比较饱满，但是最近这一年朋友们见面后都说我怎么一下子变得这么老，我整个人都很自卑，去年没有疫情的时候我也是一直戴着口罩的，这一年多也没办法工作，给我生活各方面造成了十分严重的损失！ ”
上周，裴女士接到了可恩口腔医院方面给予的答复。“我们集团这边如果要退款，是需要充足的证据的，但是目前来看，您所提出的这样一些问题，包括前期没有讲清需要注意的几点、空牙期的原因等，这些都是不成立的。”可恩口腔医院负责人孟经理表示，当时主治医生的技术操作是不存在任意的毛病的，而且当天患者也是成功戴上了种植牙，至于后期产生的牙疼问题，也可能与患者自身不正确使用有关。“从专业角度来看，‘即刻负重’这一技术已是成立的，在医疗上这样的一个过程已经履行完毕。而且手术前，已经和患者说明手术存在一定的风险，患者已经在知情同意书上签字了，既然签了字就表明患者知道存在风险的情况，签了字就具备法律效力了。 ”
“我现在就是这么几个诉求，一是我花了16.3万元，说是可以‘即刻负重’，但是没达到效果，就戴了十几天，按照普通的种植是10.3万元，这部分差价应该退给我；再就是一年多的空牙期造成了我的面部萎缩，对我的人身和精神都造成了损失，以及这一年多我都没办法上班，造成了误工，希望院方在这几方面对我进行补偿。 ”裴女士说。
记者了解到，目前青岛可恩口腔医院给出的答复是，希望裴女士有时间能再次去医院总部，把剩余的不到5万元钱的余额退还给裴女士，或者医院继续给裴女士治疗，但不产生退款。 “这几次协商我们都很配合裴女士，确实也能理解她的心情，出于人文关怀，我们也愿意向集团申请对裴女士进行补偿。”孟经理说。 “我现在对医院已经失去了信任，而且他们的答复我不接受，如果事情没有进一步的转机，我会要求走法律程序。 ”裴女士表示。
据了解，青岛可恩口腔医院有限公司于2016年8月22日在青岛市市北区市场监督管理局注册成立，营业范围有：依据卫生部门核发的《医疗机构执业许可证》开展经营活动（依法须经批准的项目，经有关部门批准后方可开展经营活动）。
针对裴女士的遭遇，记者从市卫健委了解到，我市于2014年9月1日成立青岛市医疗纠纷调解中心，职责是负责调解青岛市医疗机构产生的医疗纠纷，并指导全市医疗纠纷调解工作。为发挥调解工作在化解医疗纠纷中的及其重要的作用，确保调解中心的公正性、专业性，市医调中心将邀请医学专家和法律专家参与医疗纠纷的调解工作，并聘请医学专家和律师作为医调中心的兼职调解员。
而裴女士所遇到的情况也在市医疗纠纷调解中心调解的范围内，对此裴女士表明了自己有意进行进一步调解，也会和医院方进行再次沟通。 “已经一年多了，我只想把我的牙赶紧治好，把事情尽快解决好。 ”裴女士说。对于这件事情后续的发展状况，记者会继续追访并持续关注。
